Друзья, ищу менеджера по работе с клиентами в свою «Службу заботы о клиентах».

Что нужно будет делать:
• Принимать заявки на игры и обучение с сайта компании и связываться с клиентами для уточнения запроса, вносить заявки в базу,
• Вести клиентов на протяжении всей работы с ними,
• При необходимости кратко консультировать по особенностям продуктов компании,
• Вести проекты и периодически напоминать клиентам о себе,
• Пару раз в год присутствовать на профильных выставках и работать на стенде компании (все мероприятия проходят в Москве).

Это не классический отдел продаж, так как мы не занимаемся никакими обзвонами по холодным базам и впариванием своих продуктов и услуг: мы именно сопровождаем клиентов на проектах и заботимся о них, чтобы им было комфортно с нами работать. Со многими клиентами у нас долгосрочные крепкие отношения, так что это еще и про работу вдолгую, а не быструю единоразовую покупку.

Формат работы: в большую часть времени – удаленный. Основные часы работы: с 9 до 18, суббота и воскресенье – выходные.

Так как бизнес сезонный, с сентября по апрель нагрузка больше, чем с апреля по августа. В наиболее нагруженные месяцы к базовой ставке будет идти бонус.

Вы будете работать непосредственно под моим руководством, и на первых порах я буду со всем помогать и всё объяснять, чтобы вы освоились и в дальнейшем могли самостоятельно отвечать за данный участок работы.

Без чего у нас точно не получится сработаться:
• Без ответственности и работы на результат – мы не можем себе позволить по полдня и больше не отвечать клиентам или относится к работе с ними пренебрежительно (забывать что-то выслать, хамить и пр.),
• Без искреннего интереса к людям и их развитию – звучит немного фанатично, но все, что мы делаем, это про людей и компании и их устойчивое и качественное развитие, так что вам придется много общаться с клиентами и важно любить это делать (иначе вы просто не сможете 😊),
• Без интереса к обучающим играм и игровому обучению – это наш основной вектор развития, и вам нужно не просто знать, что это такое, но еще и уметь в хорошем смысле слова «заражать» этим других людей, потому что это действительно крутой и результативный формат обучения.

Знание делового этикета и правил деловой переписки, а также хороший уровень грамотности – обязательны.

Что мы предлагаем:
• Интересную проектную работу, потому что в ближайший год в наших планах большой рост одного из направлений компании и новые проекты,
• Адекватные условия труда – я сама против переработок или ненормированного рабочего графика, а также «чайко-менеджемента»,
• В будущем есть возможность вырасти в со-ведущего или проектного тренера, если это будет интересно (но пока в приоритете именно работа с клиентами).

Наличие релеватного опыта и опыта работы с обучающими играми / корпоративным обучением будет сильным плюсом.

Если это про вас, тогда присылайте свое резюме на av@avysotskaya.ru 😉