— Я в стрессе от сотрудников на удаленке. Не знаю, чем они занимаются…
— А их результат — ок?
— Ок!
— Тогда зачем стресс?
73% руководителей утверждают, управлять удаленными сотрудниками сложнее. А еще 60% добавляют, что удаленная работа — угроза безопасности бизнеса.
Все сводится к проблеме контроля. И мне видится, что это не столько проблема, сколько страх контроль потерять.
Чаще всего, то, чего боимся, уже случилось.
Действительно, контролировать мы можем лишь тогда, когда рядом с процессом. Физически.
Попытка делать это дистанционно порождает стресс, ведь непрерывно наблюдать становится сильно сложнее и дороже.
На стрессе закручиваем гайки, тратим силы на микромереджмент и демотивируем команду. Ждать высоких результатов не приходится.
Что делать? Расскажу, как действую я:
0. У меня настроены и работают все системы по сбору «цифровых следов». Поэтому все оценки работы команды однозначны.
1. На старте выдаю сотруднику кредит доверия. Если он упадет до нуля, мы попрощаемся.
2. У каждого есть понятный однозначный результат от его работы. Если он попадает в мои ожидания — доверие растет.
3. Чем больше доверия — тем меньше контроля за процессом и больше фокус на результатах.
В итоге я почти не контролирую процесс выполнения людей, которым доверяю.
Это позволяет мне 1) не ловить стресс 2) не тратить время на контроль 3) давать людям зону развития и творчества 4) разница между офисом и удаенщиками стирается
Кстати, мои менеджеры по продажам в медиа работали из любой точки мира еще за пару лет до пандемии. После тот же фокус мы проделали в mdo.mobi
Установление доверия требует времени, но для меня выбор между «доверять» или «параноить» давно не стоит. Ни в офлайне, ни в онлайне.
#запискимеетора