Маркетплейсы и продуктовые истории.

Мне нравится работа с продуктом. Кайфовал, когда учился на продакта и нравилось, когда трекерству учился. На маркетплейсах, если не просто купи-продай, а отшивать - как раз работа с продуктом. Делаю работу продакта с интересом и удовольствием. В том числе одна из задач - улучшение отзывов, для одежды. Это значит работа с качеством и в конечном счёте с удовлетворённостью клиента.

Один из двух фуллфилментов, которыми я пользовался пропустил брак при проверке товара. Понимаю, что нужен чек-лист, со списком, что именно проверять, т.к. косяки могут быть в чём угодно. В частности товар был проверен на качество швов и фурнитуры, но была несколько отличающаяся длина левого и правого края, что пользователь счёл браком. Про это не подумали при проверке. Значит нужно сказать фуллфилменту, что именно проверять.

А как это сделать, есть я сам не знаю где могут быть косяки, т.к. с ними ещё не сталкивался?

Ответ - порыться в отзывах конкурентов:) Думаю, что в идентичных моделях идентичные косяки. Как раз это и есть часть работы с продутом. Узнавать, что людям нравится, на что жалуются, что хотят улучшить. И итеративно дорабатывать.

В общем для фуллфилмента получился такой чек-лист возможных косяков для проверки:
- Криво пришиты карманы, в т.ч. на разной высоте
- Не застёгивается молния
- Не застёгивается пуговица или не пролазит в петлю для неё
- Кривой шов
- Криво сшит разрез
- Торчат нитки
- На ткани есть пятна или непрокрашенные участки

Пару часов анализа и теперь примерно понятно, на какие косяки нужно проверять товар при приёмке с производства. Конечно, это не все возможные. При нахождении новых буду дополнять список.

P.S. Кстати, таким же образом отлично ищутся LSI ключи для SEO карточки, но это уже другая история. Только начал экспериментировать. Как-нибудь расскажу, что получилось.