Тач 42

На этот раз с новостями

➡️ Papa John's International планирует внедрить ИИ в процесс оформления заказов.

Ещё в 2001 году сеть первой масштабно запустила онлайн-заказы в США. Спустя четверть века компания снова делает ставку на технологии — теперь на персонализацию через алгоритмы. Респект ⭐

Что обещают? ИИ станет частью всех коммуникаций: от push-уведомлений и маркетинговых рассылок до сценариев внутри программы лояльности. Параллельно компания тестирует чат-бота для оформления заказов и голосовые сценарии в приложении.

Для рынка HoReCa это заметный сдвиг. Крупные сети начинают внедрять ИИ не в отдельные фичи, а сразу в ключевые процессы. Обычно такие практики быстро расходятся по индустрии: лидеры обкатывают — остальные масштабируют. Скорее всего, через 3–5 лет персонализация и автоматизация заказа станут базой цифрового опыта в фудтехе.

Вячеслав Лобозов, директор по развитию Touch Instinct:

«Рестораны долго смотрели на ИИ как на эксперимент, а сейчас он становится инструментом прямого влияния на выручку. Персонализированные сценарии заказа — это способ сократить путь пользователя до покупки и увеличить частоту повторных заказов. В ближайшие годы такие решения будут восприниматься не как инновация, а как базовая гигиена продуктового опыта».

#новость

Автоматизацию в общепите часто сводят к клиентским сервисам, но главные боли — в бэк-процессах, например в документообороте с поставщиками. Позиции в накладных редко совпадают с учётной системой, и команды тратят часы на ручное сопоставление.

Сервис DocsInBox — игрок, который заметил запрос на автоматизацию. Он работает через NLP-подход: модель анализирует семантику наименований товаров, контекст и единицы измерения. Нейросеть учится на миллионах накладных и данных из госсистем. Как итог: разные наименования продуктов мгновенно попадают в одну категорию.

Сценарий работы:
1️⃣ Ресторан загружает свою номенклатуру
2️⃣ Модель анализирует позиции и варианты написаний
3️⃣ Сопоставляет номенклатуры автоматически
4️⃣ Если уверенность модели ниже 80%, то решение принимает пользователь

Там, где много повторяемых задач, AI-сценарии дают быстрый продуктовый эффект: меньше ошибок в учёте и более прозрачная история изменений.

#сервис

ИИ меняет в финтехе процессы, роли команд и требования к продуктам.

Поговорили с Дмитрий Мацера, управляющим ИТ-директором Совкомбанка, о том, как алгоритмы встраиваются в повседневную работу сотрудников, где уже дают измеримый эффект и какие AI-сценарии станут базой в ближайшие годы.

#говорит_эксперт

Изучили последние внедрения лидеров финтех-рынка в России и попробовали определить их вайб. Вывод: технологии напрямую влияют на восприятие банка на рынке 🧩

Пока одни делают ставку на безопасность платежей, другие — на скорость разработки и выпуска обновлений. В итоге каждое новое внедрение влияет имидж и лояльность пользователей.

#лёгкий_тач

Признавайтесь, кто ошибся?

Понимаем, в финтехе сейчас столько инфоповодов про AI, автономные платежи и «новую экономику», что легко перепутать реальный тренд с прогнозом о будущем.

📎 В карточках разложили по полочкам: где правда, а где просто громкий хайп.

#лёгкий_тач

Цифровизация — один из самых активных процессов девелопменте. Но как именно технологии меняют сферу и какие инновации действительно приносят пользу?

На наши вопросы ответили эксперты рынка:
➡️ Илья Смирдин, лидер экосистемы жителя MR Group
➡️ Анна Ерылкина, руководитель отдела маркетинга группы компаний «Альянс».

Эксперты рассказали, как цифровые платформы становятся инструментом продаж, AI меняет процессы и почему выигрывать будут data-driven девелоперы.

#говорит_эксперт