➡️ Papa John's International планирует внедрить ИИ в процесс оформления заказов.
Ещё в 2001 году сеть первой масштабно запустила онлайн-заказы в США. Спустя четверть века компания снова делает ставку на технологии — теперь на персонализацию через алгоритмы. Респект ⭐
Что обещают? ИИ станет частью всех коммуникаций: от push-уведомлений и маркетинговых рассылок до сценариев внутри программы лояльности. Параллельно компания тестирует чат-бота для оформления заказов и голосовые сценарии в приложении.
Для рынка HoReCa это заметный сдвиг. Крупные сети начинают внедрять ИИ не в отдельные фичи, а сразу в ключевые процессы. Обычно такие практики быстро расходятся по индустрии: лидеры обкатывают — остальные масштабируют. Скорее всего, через 3–5 лет персонализация и автоматизация заказа станут базой цифрового опыта в фудтехе.
Вячеслав Лобозов, директор по развитию Touch Instinct:
«Рестораны долго смотрели на ИИ как на эксперимент, а сейчас он становится инструментом прямого влияния на выручку. Персонализированные сценарии заказа — это способ сократить путь пользователя до покупки и увеличить частоту повторных заказов. В ближайшие годы такие решения будут восприниматься не как инновация, а как базовая гигиена продуктового опыта».
#новость