Сценарий покупки постепенно меняется: поиск товара, сравнение вариантов и оформление заказа уже могут взять на себя ИИ-агенты. Они находят подходящие варианты, помогают с выбором, заполняют формы и в некоторых сценариях могут довести покупку до оплаты.
Площадки реагируют на это по-разному. Google вместе с Flipkart тестирует покупку прямо из Gemini и AI Mode. Amazon, наоборот, заблокировал Meta Muse и не разрешил ему оформлять заказы на своей площадке.
🔸Теперь продукт взаимодействует не только с человеком, но и с программой, которая действует от его имени.
Разбираем два подхода и смотрим, что происходит с пользовательским сценарием, когда между человеком и продуктом появляется ИИ-агент — в карточках.
#тренды