В магазине продавец-консультант может подсказать, где найти нужный товар, а заодно помочь разобраться, что именно вам подойдет: задает вопросы, учитывает пожелания и предлагает несколько вариантов. Тот же сценарий можно перенести в приложение — если оцифровать не самого продавца, а логику его работы.

DOUGLAS в июне запустил AI Beauty Advisor ANNA в приложении и интернет-магазине в Германии. Она помогает подобрать косметику, собрать уход, выбрать подарок и найти подходящие товары через диалог.

Разбираем, как офлайн-консультация превратилась в digital-фичу и что из этого подхода можно забрать продакту.

#фича