➡️ Как меняется роль цифровых сервисов в аптечном ритейле?
Интернет-аптеки больше не соперничают с аптеками «у дома». Эти форматы дополняют друг друга и закрывают разные потребности: когда важно сравнить цены, спокойно выбрать товар или оформить повторный заказ, помогает маркетплейс.
По мере развития технологий аптечные платформы перестают быть просто витринами с ассортиментом. Они становятся частью системы здравоохранения и развивают сервисы для удобства и безопасности пациентов.
➡️ Какую роль ИИ может сыграть в развитии аптечных сервисов?
Сегодня ни медицина, ни фарма пока не готовы полностью полагаться на ИИ. Ограничения связаны не только с регулированием, но и с ответственностью и этичностью участников рынка по отношению к пользователям и пациентам.
При этом у технологии уже есть потенциальные сценарии применения: проверка карточек товаров, переработка инструкций к препаратам в информационные листки, контроль ассортимента аптек и отдельных процессов в работе фармацевтов.
О подходе к персонализации, омниканальности и продуктовым метрикам — в карточках 🧡
#говорит_эксперт