В логистике планы приходится менять постоянно. Порт перегружен, перевозчик задержался, погода изменила маршрут. Раньше такие ситуации решал диспетчер — звонил, согласовывал, перестраивал план вручную. Сегодня это делает ИИ-агент — за секунды, без участия человека.

⚫ DHL развернул ИИ-агентов по всей грузовой сети для управления исключениями в реальном времени. Время реакции на нештатные ситуации сократилось больше чем на 50%. Роль сотрудника при этом смещается: меньше рутинных звонков и согласований, больше работы с ситуациями, которые алгоритм не может решить самостоятельно.

В карточках — как устроена эта система внутри, что ещё автоматизируют крупные игроки и где в этой картине находится Россия.

#исследование