В основе — сценарий диалога, а сам бот работает на LLM, обученной с учётом доказательных психологических подходов. Пользователь описывает ситуацию, система уточняет контекст, предлагает интерпретации и подбирает техники.
На наш взгляд, интереснее не функционал, а сам подход и ограничения. ИИ здесь не заменяет терапию, а закрывает пользовательский запрос за быструю помощь. При этом ограничение очевидно: бот работает с текстом, но не с глубиной контекста и состоянием человека, поэтому сложные кейсы остаются за специалистом.
Что это значит для продактов? У пользователей есть запрос на сервисы с быстрой отдачей. Несмотря на ограничения, ИИ уже помогает зафиксировать проблему, структурировать состояние и дать быстрый отклик. В этой логике он становится промежуточным слоем между самостоятельной работой пользователя и классической терапией со специалистом.
🟠 Такой подход можно масштабировать за пределы психологических сервисов: в продуктах, где важна скорость реакции и снижение порога входа, AI-сценарии начинают закрывать первичный пользовательский запрос.
#сервис