Делится мнением: Ешидоржиев Владимир Дашиевич, стоматолог-ортопед, к.м.н., основатель клиники Be’u
В День медицинского работника хочется поздравить всех коллег с профессиональным праздником и поделиться историей, которая, как мне кажется, очень хорошо показывает, что для врача действительно важно
Недавно мне позвонила пациентка, которую я лечил 16 лет назад. Я был на занятиях со студентами, увидел несколько пропущенных звонков, а когда перезвонил, услышал: «Владимир Дашиевич, здравствуйте. Я сейчас живу в другом городе, но хочу приехать именно к вам»
И я поймал себя на мысли, что в стоматологии это, наверное, одна из самых ценных вещей
Доверие не возникает после одной консультации. Оно складывается постепенно. Из маленьких шагов, которые врач и пациент проходят вместе на протяжении многих лет.
Иногда люди удивляются, почему кто-то готов ехать лечиться в другой город или возвращается к своему врачу спустя 10, 15 или даже 20 лет
На самом деле причина редко бывает только в качестве работы. Хорошая работа важна. Но этого недостаточно
Люди возвращаются туда, где чувствуют себя спокойно. Туда, где их не пытаются убедить в том, что им нужно лечение, которого на самом деле не требуется. Туда, где могут честно рассказать о плюсах и минусах разных вариантов и дать время принять решение
Мне кажется, доверие очень похоже на любые другие человеческие отношения. Оно строится на порядочности, честности и предсказуемости. Если человек начинает сомневаться в этих вещах, отношения заканчиваются очень быстро. Причём не только в стоматологии
И наоборот. Когда пациент понимает, что врач действует в его интересах, доверие постепенно становится всё крепче
Наверное, именно поэтому многие наши пациенты со временем приводят родителей, супругов, детей и друзей. Потому что рекомендация всегда появляется там, где есть доверие
И скажу честно, что для врача это одна из самых высоких оценок его работы!
Откладывать лечение легко, пока проблема не болит. Но именно в этот период чаще всего можно обойтись более простым и бережным вмешательством →