Что мы даем пациенту с собой?

У нас есть брелки с зубной нитью, которые мы дарим всем посетителям (правда, они быстро заканчиваются, иногда приходится ждать новой партии).

Ещё у нас есть подарочные наборы для пациентов после имплантации, которые включают в себя ополаскиватель, мягкую хирургическую зубную щётку, нужные таблетки, рекомендации.

И похожий набор для ортодонтических пациентов после фиксации брекетов – в него входят две специальные щётки, ёршики, медицинский воск, который защищает слизистую от ссадин и натертостей из-за системы, и памятка, как правильно ухаживать за зубами. Оба набора очень классные, всем нравятся, и вообще это удобно – не надо никуда бежать после сложной процедуры и что-то искать в аптеках, всё уже есть.

А ещё у нас теперь есть специальные менеджеры из отдела заботы. Они сопровождают пациентов и помогают с любыми вопросами – записаться к доктору, передать ему срочный вопрос, перенести дату приема и так далее.
Менеджеры напоминают о визитах, следят, чтобы вы не забывали про профилактические осмотры, звонят на следующий день после приёма, чтобы убедиться, что всё хорошо и что вам не нужна помощь или совет.

Мы это ещё настраиваем, но я уверен, что это очень хорошая история, когда клиника с пациентом всегда на связи.

#сервис