13.04.26 Мотивирующая и демотивирующая среда

Чек-лист на основе SDT (self determination theory) - самой научно подтвержденной на текущий момент теории мотивации

1. Чувство автономии

+ Сотрудник может выбирать способ выполнения задачи (в рамках правил), а не только получать инструкцию
+ Обсуждаются альтернативы, а не навязывается один «правильный» путь
+ Руководитель объясняет «зачем», а не только «что сделать». Приоритеты объясняются, а не просто задаются
+ Допускается обоснованное несогласие
+ Ошибки рассматриваются как информация, а не как нарушение (о разнице ошибка/нарушение я очень много писал в канале)

2. Чувство компетентности

+ Задачи имеют оптимальную сложность (не слишком легко / не невозможно)
+ Есть регулярная полезная для человека обратная связь
+ Виден прогресс (метрики, milestones)

3. Чувство связанности

+ Есть ощущение: «меня здесь видят и слышат» и «мое мнение имеет вес, значение»
+ Коммуникация не только транзакционная («сделал/не сделал») - есть место эмоциям, симпатии, человеческому
+ В команде есть психологическая безопасность
…
Написал это, и подумал: когда в организации это есть, это не замечается. Воспринимается естественно - «ну а как иначе-то?».

А вот когда этого нет, построить это бывает невероятно сложно.
Потому, что и конкретные руководители и вся системо-культура не готовы к изменению фундаментальной настройки: начальник/организация - голова, а подчиненный - только руки.
Рукам не нужна мотивированность = автономия+компетентность+связанность.
Достаточно быть сильными и послушными голове

Проблема возникает, когда задачи сложные. Они плохо решаются без внутренней мотивации. Простые лучше решаются, если платить нормально


#психология
#управление

Павел Безручко