История 4: «Язык бизнеса, язык технологий» (Метод параноика: Изображая Голдратта)

История 3: «Не команда, а конструктор»


Переговорная была тесной и душной. На экране висел логотип клиента — крупной логистической компании. За столом сидели трое: финансовый директор, операционный менеджер и айтишник в очках. Все смотрели на Алекса, как на подозреваемого.

— Ну что, — начал финансовый директор, — давайте к делу. Сколько это будет стоить и когда вы закончите?

Раньше Алекс рефлекторно достал бы презентацию со сроками и оценками. Но теперь он вспомнил: я больше не «менеджер часов». Я отвечаю за результат.

Он положил руки на стол и спокойно сказал: — Прежде чем говорить о сроках и бюджете, давайте разберёмся: какую задачу для бизнеса вы решаете?

Менеджер по операциям нахмурился: — Как это «какую»? Мы хотим систему отслеживания грузов в реальном времени.

— Это инструмент, — мягко ответил Алекс. — А в чём сама проблема?

Повисла пауза. Клиент переглянулись.

— У нас теряются грузы, — наконец сказал операционный. — Водители врут о маршрутах, и мы не успеваем реагировать. — Отлично, — кивнул Алекс. — Значит, ключевая цель — снизить число потерянных грузов и повысить прозрачность. Верно? Финансовый директор кивнул. — И если мы этого не сделаем? — Мы теряем контракты и деньги, — признался он.

Алекс почувствовал, как напряжение в комнате меняется. Вот оно. Теперь мы говорим на языке бизнеса, а не хотелок.

— Тогда так, — продолжил он. — Мы не можем обещать всё и сразу. Но мы можем взять короткий отрезок — три месяца. За это время мы создадим прототип, который позволит вам отслеживать хотя бы часть грузов. Если это даст результат, расширим систему.

Айтишник усмехнулся: — То есть вы не можете назвать дату окончания всего проекта?

— Никто в мире не может, — спокойно ответил Алекс. — Но я гарантирую, что через три месяца у вас будет рабочий инструмент, который решает вашу ключевую бизнес-проблему.

Тишина. Потом финансовый директор медленно сказал: — Знаете… Я впервые чувствую, что меня не пытаются уговорить на покупку «часы программистов». Вы говорите о том, что реально важно.

Алекс кивнул. В груди теплилось чувство странного спокойствия.

Он больше не был человеком, который приносит клиенту пачку согласованных требований. Он стал тем, кто переводит язык технологий на язык бизнеса и обратно.

Переводчиком. Проводником. Проджект-раннером.


@theparanoidmethod