Иногда самый ценный результат работы - это не просто «решенная задача», а то, что человек перестаёт быть один на один с хаосом.

Получила обратную связь от клиентов и хочу поделиться. Не ради «смотрите, какая я молодец», а потому что она очень точно описала суть того, что мы делаем на консультациях по операционному управлению.

Мы работали с ее командой несколько месяцев. Запрос был про процессы - кто за что отвечает, как не дублировать друг друга, как выстроить систему. Но за любым операционным запросом почти всегда стоит человек, который вывозит на себе слишком много и теряет точку опоры.

Поэтому в работе я держу две линии одновременно: задачи и состояние. Без второго первое не приживается - выстроенные процессы рассыпаются, если внутри руководителя нет ясности и опоры.

Самое ценное для меня в этом отзыве - что инструменты, которые мы настраивали вместе, теперь живут в команде уже без меня. Их передают дальше, на них опираются другие люди. Это и есть цель - не остаться нужной, а оставить систему, которая работает.

Делюсь отзывом ниже 👇