Сегодня поговорим о ситуации, которая давно вызывает вопросы у пользователей мобильной связи в Казахстане. На рынке постепенно закрепилась парадоксальная практика, которая выглядит всё менее логичной с точки зрения клиента.
• Во-первых, операторы мобильной связи регулярно пересматривают тарифы в сторону увеличения. Это давно не разовые случаи — для многих пользователей повышение происходит один-два раза в год. И это стало скорее нормой, чем исключением.
• Во-вторых, одновременно с повышением цен для действующих клиентов, почти все операторы активно запускают акции для привлечения абонентов от конкурентов.
➡️Схема везде примерно одна:
• абонент переносит номер от другого оператора;
• получает «специальный» тариф со скидкой;
• при этом действующие клиенты платят за тот же объём услуг существенно больше.
И в этой ситуации возникает логичный вопрос: почему новые клиенты оказываются в более выгодных условиях, чем те, кто остаётся лояльным оператору годами?
В данном случае у абонентов возникают вопросы:
• Где же лояльность к своим клиентам?
• Почему «новый» клиент ценится выше «старого»?
• И где здесь элементарная справедливость?
Реакция пользователей — растущее недовольство
На фоне таких практик у абонентов закономерно возникает чувство дисбаланса: ты платишь больше просто потому, что уже являешься клиентом.
➡️Личный пример: только за 2025 год тариф автора поста был повышен дважды (и это далеко не единичная история). При этом параллельно мы видим рекламу своего же оператора, в которой новым абонентам предлагают аналогичный пакет услуг в разы дешевле. Это неизбежно создаёт ощущение несправедливости.
В целом, рынок мобильной связи в Казахстане ощутимо деградировал. Ещё несколько лет назад, на фоне регулирования и моратория на рост тарифов, Казахстан входил в число стран с относительно дешёвой мобильной связью.
➡️Сегодня картина другая:
• Казахстан постепенно теряет позиции по доступности связи;
• в ряде сравнений тарифы уже оказываются выше, чем в странах ЕАЭС и Центральной Азии.
Про само качество связи и говорить нечего, увы. Теперь вопрос к подписчикам: вы довольны качеством связи, своим оператором и его тарифной политикой?
#разбор #новость
the HODL