И еще один полезный документ (и концепт) — от IDEO.

Про связь моделей поведения в компании, корпоративной культуры и финансовых показателей. Связь прямая — культура является предиктором успеха.

IDEO выделяет пять элементов организационного поведения, которые больше всех влияют на результаты:

1. Perspective
Способность предвидеть тренды и кризисы. Руководители и команды в таких организациях умеют системно отслеживать и анализировать сигналы, следить за своей индустрией — но и интересоваться, что происходит в других направлениях и рынках.

2. Ownership
Сотрудники меняют процессы и вовлеченно реагируют на обратную связь от клиентов без необходимости проходить через бюрократию и ждать одобрения сверху.

3. Wavelength
Высокий уровень кросс-функционального взаимодействия. Сотрудники охотно помогают коллегам за пределами своих основных команд, а лидеры ценят людей с нетипичным опытом и точками зрения.

4. Experimentation
Способность быстро превращать идеи в работающие решения. И при этом, готовность инвестировать в идеи, даже если они не обещают прибыли в краткосрочной перспективе.

5. Resonance
Глубокое понимание и интерес к потребностям клиентов. Клиентоцентричность как основа для принятия бизнес-решений и операционной деятельности на всех уровнях.

Четыре типа компаний, в зависимости от сочетания Perspective и Experimentation:

• Drivers
Самые успешные — думают масштабно и действуют быстро.

• Dreamers
Видят горизонт, но не могут довести идеи до реализации.

• Deliverers
Много экспериментируют, но не имеют видения.

• Doers
Просто делают — но ничего нормально не могут.

→ https://www.ideo.com/iq

(пдф в комментариях)