Как управлять умными плохими сотрудниками

Классика от Бена Хоровица. Про 3 типа сотрудников, которые являются и решением, и проблемой:

1. Независимый протестный The Heretic
2. Ненадёжный The Flake
3. Токсичный The Jerk

Однажды Хоровиц описал и четвертый тип, самый умный и самый сложный — «The Prophets of Rage‎» (очень похоже на психопата)‎.

У него там есть 3 хороших адекватных рекомендации:

• Don’t give them feedback on their behaviors, give them feedback on what their behaviors mean

Эти люди часто воспринимают прямую критику как нападение или предвзятость со стороны руководства. И некоторые могут зациклиться, что вы ищете повод от него избавиться.

Надо акцентировать внимание на том, как их «неправильное» поведение мешает достижению их же целей. Например, указать, что из-за непонимания коллеги перестают помогать в реализации общей миссии. Поскольку такие люди часто являются перфекционистами, они прислушаются к аргументам, которые помогут всем работать лучше и добиваться результатов.

• Realize that they will never be completely accepted in polite society

Маловероятно, что такие сотрудники когда-либо будут полностью соответствовать стандартам корпоративной вежливости и формальной культуры.

Руководству важно быть посредником, смягчая радикальные проявления, но при этом четко давать понять остальной команде, что вы цените этого человека за его талант и результаты.

• Coach them on what they can do

Вместо того чтобы фокусироваться исключительно на их недостатках или на том, что они делают не так, помогайте им лучше понимать себя и свои суперсилы.

→ https://a16z.com/the-prophets-of-rage

(в комментариях аудио-саммари)