Мейкер-лед

Продолжение нашего цикла про менеджеров и мейкеров. В первой серии я закончил на том, что как будто бы есть какой-то специфический тип компаний, которые создаются мейкерами по-мейкерски. И у этой модели могут быть узнаваемые черты.

Во-первых, предполагается, что лидер такой компании - не менеджер. А дизайнер, разработчик, музыкант и тд. Человек, для которого основной способ что-то создавать - это не управление, а какой-то крафт. То есть «ручной труд»‎.‎

Мы знаем много таких примеров: Patreon, GitHub, 37signals, Linear и даже Twitter.

(да, их гораздо лучше и шире можно структурировать)

А теперь неожиданный поворот. Давайте вспомним этот текст маккинси, где они рассказывают как мидл-менеджеры «stuck in the menial» и страдают.

Там вся драма, что менеджеры хотят «стратегической» работы, а в итоге получают individual-contributor work и administrative work.

Но посмотрите, например, на 37signals:

1. Административная работа есть. Но правила и эвристики открыты и подробно описаны. Возможно, это позволяет превратить всю эту часть в авто-администрирование. Когда вам не нужен человек, чтобы узнавать об этих правилах. И чтобы им следовать. Не надо брать коммитов по администрированию чего-то, кроме своей собственной работы. То есть «административный налог» распределяется более равномерно и нет возможности переложить свою ответственность на другого.

2. Фокус на individual-contribution (говоря в терминах картинки маккинси, условно на 80%). Полезность создается на уровне личной экспертизы, ответственности и автономности. А не как мы привыкли - в рамках коллектива. Где помимо всех преимуществ будут размытая ответственность, инертность, сложность согласований и компромиссы.

3. Минимальное количество «стратегической» работы. Например, в 37signals люди не презентуют стратегии, а делают такие питчи (письменно, без презентации).

Короче говоря, в 37signals только индивидуальная работа не превращается в «lean». А всё остальное утрамбовывается до максимальной компактности.