Первый урок от пиарщика

В 2018 году, присоединившись к команде Тины Канделаки, я познакомился с Колей Федотовым. Он был диджитал-директором и с тех пор не раз доказал, что умеет создавать сложные коммуникационные продукты. Забегая вперед, скажу, что именно благодаря ему я принял участие во множестве интересных проектов и, в конце концов, оказался в агентстве БЛЭК.

Сейчас Николай — руководитель по цифровым коммуникациям и медиапродуктам в СИБУРе (хочется пошутить, что важная часть его должности — настаивать на написании названия компании без кавычек и капсом). Так вот, в самом начале нашего общения мы переписывались в чате, и в какой-то момент диалог оборвался, не дойдя до логического завершения. Понятно, что у Коли было много дел — отвлечься было легко. Я уже и забыл, о чем мы разговаривали, когда мой товарищ вернулся в чат, чтобы завершить беседу.

— Прости, Ром, забегался, — написал Николай.
— Да ничего страшного, — ответил я.
— Нет, Ром, нельзя допускать провалов в коммуникации.

Это утверждение показалось мне тогда очень глубоким. Кажется, урок был усвоен. Сейчас я могу нарушить правило и выйти из диалога до его завершения, но для этого всегда есть уважительная причина. И я обязательно возвращаюсь, чтобы целостность коммуникации была сохранена.