Работа агентства не ограничивается исполнением ТЗ. Команда должна замечать риски, которые клиент мог не учесть, подсвечивать их и предлагать более рабочие варианты.

Особенно это важно в трех случаях:

1. Когда есть репутационные риски

Стандартный набор тем, которые могут восприниматься аудиторией негативно: остро-социальные направления, религия, объективизация женского тела, стереотипы о социальных группах, попытка хайпануть на недавней трагичной ситуации.

Задача агентства здесь не запретить идею, а показать возможные последствия. Что делать с этой информацией дальше — решает клиент.

2. Когда воронка слишком сложная без необходимости

Иногда путь пользователя превращается в целый квест: перейти в Telegram-бот → посмотреть видео на YouTube → открыть лендинг → зарегистрироваться на вебинар → подписаться на рассылку → дождаться оффера в письме.

Сложные воронки сами по себе не проблема. Проблема — когда сложность ничем не оправдана и на каждом новом шаге теряется часть аудитории.

В такой ситуации агентству стоит предложить более короткий CJM и объяснить клиенту, почему нужно убрать лишние действия.

3. Когда одной РК пытаются получить все и сразу

Частая история, когда клиент хочет решить одним постом сразу несколько масштабных задач: получить лиды, увеличить продажи, набрать подписчиков и заодно повысить узнаваемость бренда.

Чем больше целей одновременно возлагают на один креатив, тем сложнее ему выполнить хотя бы одну из них хорошо. Поэтому здесь важно помочь клиенту с целеполаганием и расставить приоритеты, а иногда — разделить задачи на несколько кампаний.

В этом и есть ценность агентства: не механически выполнить ТЗ, а вовремя увидеть неочевидный нюанс, объяснить его и предложить альтернативные пути.

Финальное решение все равно принимает клиент. Но прийти к нему лучше, когда на столе есть и идея, и понимание всех рисков.

@TGStatAgency