Представьте, что вашим подписчикам в личные сообщения приходит такой текст:
«Привет! Ты подписан на канал [Название вашего канала], я менеджер проекта. Мы сейчас проводим закрытый набор на личные консультации, места ограничены, поэтому пишем самым активным. Ссылка на оплату со скидкой вот здесь, бронируем?».
А вы в этот момент вы ничего не продаете 🥲
Это рабочая скам-схема, с помощью которой уводят горячих, готовых к покупке клиентов и разрушают репутацию перспективных каналов.
Мошенники парсят списки участников ваших чатов или комментариев, полностью копируют оформление вашего профиля и пишут людям от вашего имени. В итоге пользователь уверен, что общается с вашим официальным представителем, и переводит деньги на чужую карту.
📌 К сожалению, запретить посторонним людям писать вашим подписчикам технически невозможно.
Но в наших силах выстроить внутреннюю архитектуру проекта так, чтобы пресечь обман и сохранить доверие аудитории:
✔️ Укажите в описании канала прямую ссылку на официальный профиль поддержки (например: @проект_support). Он должен служить единственной официальной точкой входа для обработки входящих запросов, где менеджер сможет подтвердить подлинность любого обращения.
✔️ Добавьте блок по безопасности в ваш пост-закреп с дайджестом и навигацией. Четко пропишите в нем юзернеймы всех реальных рабочих аккаунтов, через которые ведется коммуникация. Пропишите правило проекта: ваша команда никогда не пишет в личные сообщения первой с предложениями об оплате.
✔️ Публикуйте ссылки на актуальные тарифы, условия или ботов для оплаты прямо в теле постов или в первом комментарии под ними. Это убережет пользователей от необходимости лишний раз спрашивать цену в комментариях и привлекать внимание скамеров, которые дежурят в ветках обсуждений.
✔️ Перед каждым крупным запуском или открытием окон продаж напоминайте аудитории о базовой безопасности. Посоветуйте читателям один раз сохранить контакты вашего официального менеджера или бота поддержки в свое «Избранное» и переходить к диалогу только оттуда, полностью игнорируя любые другие входящие сообщения.
✔️ Отправьте жалобу в аккаунт поддержки Telegram @notoscam по шаблону:
«Данный аккаунт [ссылка на фейк] имитирует меня [ссылка на ваш реальный аккаунт/канал] и занимается мошенничеством в личных сообщениях».
Если подписчики прислали скриншоты сообщений от мошенников, прикрепите их к обращению.
А с какими случаями мошенничества в Telegram сталкивались вы сами или ваши подписчики?
Поделитесь своим опытом в комментариях 👇