История одной блокировки в рубрике #upgrade_рассылок

Одна компания решила реактивировать клиентов через WhatsApp Business API. Ничего не предвещало беды: шаблон согласован, можно отправлять.

👍 Что сделали хорошо:

— Представились.
— Обратились по имени.
— Рассказали, чем могут быть полезны.
— Структурировали текст, его удобно читать.
— Добавили кнопку отписки.

Но! Столкнулись с негативной реакцией. Мы предложили упростить формулировки, сделать оффер более понятным, добавить чёткий CTA. Стало лучше, но ненадолго.

🚨 Номер всё равно заблокировали. Проблема оказалась в базе:

— Контакты были собраны через партнёров (услуга входила в страховку).
— Многие не знали, что имеют доступ к услугам компании, т.к. не обращались напрямую.
— База формировалась долгое время, и в рассылку попали устаревшие контакты.