Делимся опытом коллег с MMDay.Auto. Директор по маркетингу в FITSERVICE, Олег Бачманов, рассказал как увеличили количество доездов до автосервиса на 10% с помощью WhatsApp?

📍 Проблема была в том, что до внедрения WhatsApp-напоминаний, в компании вообще не знали, приедет клиент или нет, вплоть до назначенного времени. Если клиент не приезжает, то FITSERVICE теряет деньги.

✔️ Решение нашлось в цепочке автоматических напоминаний в мессенджере. Как это выглядит: клиент записывается на сайте ➡️ ему сразу приходит подтверждение в WhatsApp, где сообщается дата, время и место куда нужно приехать. Дальше за 21 час, и за 2 часа до визита отправляется сообщение с напоминанием о записи. Если клиент передумал посещать сервис, то он может отменить визит через мессенджер. Время освобождается, FITSERVICE знают об этом заранее и записывают других клиентов.

📁 Кейс FITSERVICE читайте здесь — коллеги делятся опытом настройки автоматизированных сообщений. А еще рассказывают как заработали более 4,5 млн рублей на авто диагностике и бонусах благодаря WhatsApp.