🚛 «КАМАЗ Компас» подключили WhatsApp-рассылки для коммуникации с «теплой» аудиторией и укрепления отношений с клиентами, которые уже были знакомы с брендом и продукцией.

Основной фокус рассылок — знакомство с новыми модельными рядами и актуальными предложениями, а также информирование о субсидированных программах лизинга, которые позволяют получать существенные скидки на услуги. На начальном этапе задачей было запустить 2-4 регулярные рассылки в неделю, а далее подключить чат-бота для достижения 4 целей:

✔️ создание электронного каталога продукции, который должен обеспечить удобный заказа автомобилей;
✔️ уменьшение нагрузки на операторов колл-центра;
✔️ прогрев клиента через рассылки;
✔️ увеличение доверия и лояльности клиентов.

Всего за 2 месяца работы с мессенджером было собрано 300 лидов более чем на 1,5 миллиарда рублей. Подробное описание кейса и результатов — читайте в блоге TextBack.