У коллекторов Казахстана почти 1,9 трлн теңге долгов. Рынок меняет модель работы

Коллекторский рынок Казахстана постепенно меняет структуру. Агентства все реже становятся собственниками долгов и все больше работают с задолженностью от имени банков и других кредиторов.

На этом фоне АРРФР объявило о новых проверках коллекторских агентств после жалоб граждан на методы взыскания. Масштаб рынка уже значительный. На 1 июня 2026 года в Казахстане действовали 205 коллекторских агентств.

▪️Сколько долгов находится у коллекторов
На 1 июля агентства владели приобретенными правами требования по основному долгу на 638,7 млрд теңге. Еще 1,2 трлн теңге находилось у них на обслуживании без перехода прав кредитора.

В совокупности это около 1,8 трлн теңге основного долга. Отдельно учитывается начисленное вознаграждение: 125,9 млрд теңге по приобретенным требованиям и 129,2 млрд теңге по обслуживаемым обязательствам.

Важно различать эти суммы. Задолженность в работе коллекторов нельзя считать их собственными активами или уже взысканными деньгами.

Основной источник долгов - банковский сектор. На банки приходится 70,9% приобретенных требований и 83,4% задолженности, переданной на обслуживание.

▪️Рынок переключается на обслуживание долгов
С начала года объем приобретенных требований сократился на 1,5%, до 638,7 млрд теңге.

Одновременно задолженность, принятая на обслуживание, выросла на 26,4%, с 950,5 млрд до 1,2 трлн теңге.

Разница существенная. Все большая часть работы коллекторов связана с возвратом задолженности, по которой первоначальный кредитор сохраняет свои права.

Эта динамика развивается на фоне моратория на уступку коллекторам определенных требований по потребительским долгам физических лиц. Он действует до 1 мая 2027 года.

При этом рынок достаточно концентрирован. По расчетам на основе данных АРРФР, пять крупнейших агентств контролируют 49,8% задолженности на обслуживании и 48,9% приобретенных требований. Фактически около половины обоих сегментов приходится всего на пять участников.

▪️Почему АРРФР усиливает проверки
В августе регулятор рассмотрел 14,7 тыс. обращений по финансовому рынку. Из них 8,1% касались коллекторских агентств.

Основные претензии связаны со звонками в запрещенное время, превышением допустимой частоты контактов и обращениями к родственникам или коллегам должников.

При этом жалоба сама по себе еще не означает установленного нарушения. С 2023 года из реестра исключены 47 коллекторских агентств. Теперь АРРФР намерено продолжить проверки и повысить требования к участникам рынка.

▪️Что важно для заемщиков и банков
Изменение модели коллекторского бизнеса повышает значение отношений между агентствами и первоначальными кредиторами.

Когда задолженность остается на балансе банка или другой организации, результаты ее урегулирования зависят от условий реструктуризации, качества работы с заемщиком и взаимодействия сторон.

Поэтому эффективность рынка следует оценивать шире, чем по количеству агентств или объему долгов в их работе.

Показательнее будут доля успешно урегулированной задолженности, восстановление платежеспособности заемщиков и динамика подтвержденных нарушений.

📮При почти 1,9 трлн теңге задолженности в работе коллекторов качество взыскания становится частью устойчивости кредитного рынка. Дальнейшее развитие сектора будет определяться способностью банков и агентств возвращать проблемные долги, сохраняя возможности их урегулирования для заемщиков.

Рисунок сгенерирован с помощью AI

#КартаРынка

🤐 TENGENOMIKA