На форуме «Цифровые решения» Mango Office и «Ростелеком Контакт-центр» подписали соглашение о долгосрочном партнерстве. Подписи поставили коммерческий директор Mango Office Алексей Рубцов и директор департамента по работе с коммерческими проектами «Ростелеком Контакт-центра» Вадим Паньшин.
Цель – внедрять единую коммуникационную платформу в среднем и крупном бизнесе. Разделение ролей простое. Mango Office развивает UCaaS-платформу, то есть облачный сервис, где телефония, чаты и видеосвязь работают в одном окне. «Ростелеком Контакт-центр» встраивает решение в ИТ-инфраструктуру клиента: подключает к CRM и действующим системам.
На первом этапе компании соберут комплексные предложения под задачи конкретных заказчиков. Также партнеры предусмотрели консультационную поддержку и обмен опытом.
Алексей Рубцов, коммерческий директор Mango Office:
Для Mango Office это важное партнерство. «Ростелеком Контакт-центр» уже использует нашу платформу в своей работе и хорошо знает ее возможности на практике. Партнер высоко оценил цифровую платформу как пользователь и теперь готов рекомендовать ее своим клиентам. Мы со своей стороны хорошо понимаем задачи «Ростелеком Контакт-центра» и его экспертизу в работе с обращениями. Поэтому видим здесь понятную бизнес-логику: объединить наши компетенции и дать клиентам доступ к решениям, которые уже показали свою ценность в реальной работе. Мы сами используем собственные сервисы. Для нас особенно важно, когда партнер разделяет этот подход.
Александр Святец, гендиректор «Ростелеком Контакт-центра»:
Соглашение выгодно обеим компаниям: наши клиенты смогут оперативно решать смежные задачи через проверенного поставщика. Если клиенту Mango Office потребуются услуги профессионального контакт-центра, он сможет воспользоваться специализированной экспертизой наших сотрудников. В то же время клиенты «Ростелеком Контакт-центр» получат доступ к решениям Mango Office в области корпоративных коммуникаций.
☎️ Телекоммуналка в Telegram | в MAX