Собеседования
Про собеседования людей, которые работают с людьми (клиентами, пользователями).
1. Не стоит задавать вопросы и кейсы, которые подразумевают социально ожидаемый результат:
- Будут ли вас раздражать клиенты?
- Важно, чтобы в вопросах не звучало что-то вроде "Ваша роль в команде?", данная формулировка уже подсказывает, что человек должен позиционировать себя по отношению к команде, и мы можем получить ответ с низкой степенью достоверности.

2. Хороший метод "три плюса и три минуса"
Кандидату задается вопрос, например: Назовите три плюса и три минуса работы с людьми (клиентами, пользователями).
И наблюдаем за кандидатом:
- С плюсов или с минусов начал кандидат? Обычно это отражает приоритеты
- Что назвал больше? Это говорит о том, что в случаях нейтрального отношения человек называет одинаковое количество + и -, если же доминируют положительное или отрицательное отношение к ситуации, это проявляется в разном количестве. Можно обратить внимание на скорость, когда плюсы и минусы близки человеку, они быстрее приходят в голову.

3. Тип референции
Это еще что?
Сразу пример вопроса:
- Вы хорошо …/ хороший? Почему вы так считаете?(хороший сотрудник, хорошо проводите переговоры и т.д)
На что обращаем внимание:
- Ссылки на чье-то мнение, объективный результат. Либо кандидат ссылается на группу лиц, чье мнение важно для человека
- Собственное мнение ("Я считаю", " Я сам доволен", "Я вижу")
Если человек в отчете просто называет некий результат, то необходимо выяснить, кто задал критерий успеха - сам человек или кто-то извне.
Тот или иной показатель референции не является хорошим или плохим априори. Он может подходить или не подходить к тому или иному виду работ.
Что важно:
- Чем выше должен быть уровень самостоятельности, экспертной позиции, автономности- кандидат должен тяготеть к внутренней референции
- Чем выше должен быть уровень исполнительности, коллективизма, соблюдения стандартов и т.д. - тогда должна быть внешняя референция.

4. Еще хорошие вопросы, которые помогают составить картину о кандидате:
- Чем вы гордитесь в работе?
- Почему вы выбрали именно эту профессию?
- Что вам больше всего нравилось на прошлом месте работы?
- Опишите свое самое большое достижение 2-3 основных достижения
- Опишите свой самый интересный рабочий проект
- Опишите рабочую ситуацию, которую приятно вспоминать

Важно, это помогает составить картину о кандидате, но не со 100% гарантией.
Больше примеров можно прочитать в книге Светланы Ивановой: "Как найти своих людей: искусство подбора и оценки персонала для руководителя"
#Собеседования #Базис #Книга