▶️По данным аналитиков, 18 из 103 крупнейших сайтов для покупки БТиЭ – это официальные и авторизованные монобрендовые магазины. Через них в 2024 году было оформлено около 1,5 млн заказов, а совокупная посещаемость крупнейших монобрендовых интернет‑магазинов в сентябре 2025‑го достигла 13,2 млн визитов в месяц.
Поведение покупателей в D2C‑канале заметно отличается от среднего по e-com рынку. В целом основной набор критериев для совершения покупки – это цена и скидки (52%), характеристики товара (42%), бренд (33%) и отзывы, которые важны уже после отбора по цене / параметрам / бренду (41%).
В D2C‑канале приоритеты смещаются:
🔘Бренд выходит на второе место по значимости сразу после цены;
🔘Доля тех, кто смотрит на параметры товара, практически совпадает с долей тех, кого привлекает бренд — доверие к марке напрямую транслируется в доверие к качеству;
🔘Отзывы читают уже после выбора бренда (27%);
🔘Страна происхождения – весомый аргумент для каждого шестого покупателя (17%);
🔘Интерес к гарантии и сервису заметен (21%), но это скорее подтверждающий, а не определяющий фактор выбора.
Исследование выделяет четыре группы факторов восприятия бренда: репутация, параметры продукта, внимание к покупателю и социальный вклад. Причём репутация оценивается выше большинства продуктовых параметров, кроме базового качества. При равном качестве товара в D2C‑канале решающим становится именно бренд и опыт взаимодействия с ним.
🔊 Отсюда для производителя следует вывод: необходимо инвестировать не только в собственные разработки, но и в репутацию – крайне важно контролировать восприятие бренда у широкой публики. Отличный пример – Chuwi, которая недавно оступилась и выбрала вместо репутации скрытое снижение себестоимости продукции за счёт потребителя. Чем всё это обернулось – несложно догадаться.
™️ ТехноРитейл