Про важные мелочи при запуске продукта в соло

Те продакт-менеджеры, кто как и я работают в больших компаниях, могут не замечать, как много важных вопросов, которые тоже влияют на продукт, НА САМОМ ДЕЛЕ, закрывают другие отделы в компании. Например, мы не переживаем за юридическую сторону работы продукта - если что-то возникает, то мы просто аутсорсим эти вопросы в головы корпоративных юристов и они делают все по красоте. Или мы не паримся о том, что бы нас не задудосили (DDoS) - админы выстаивают эту защиту или компания оплачивает услуги сервиса по фильтрации трафика.

В процессе работы над своим pet-проектом (возможно, позже расскажу о нем) словил проблемы, о которых даже не думал, когда делал что-то подобное по работе в найме. Полторы недели назад я запустил рекламную кампанию в Яндекс Директе и у меня поперли регистрации пользователей. Кампанию настраивал по модели CPA (Cost per Action, оплата за целевое действие) т.е. я плачу за каждую регистрацию, а не просто просмотр сайта. Однако в ходе работы кампании я заметил, что существенная часть пользователей повторно проходили регистрацию в течении нескольких минут после первой, иногда делали 3-4 регистрации. Но...зачем? Скорее всего из-за того, что мое письмо для верификации email попадало в спам. В целом, наверно, это было ожидаемо, ведь я отправлял его с обычного ящика @gmail.com через SMTP. Таким образом у меня крутилась рекламная кампания, была какая-то конверсия из просмотров в клики, из кликов в регистрации, пользователи регались, не видели письма, регались повторно - кто-то в итоге догадывался зайти в Спам и найти письмо, а кто-то просто забивал. А я платил за все это Яндексу🫠

Улучшать репутацию ящика на @gmail.com не оптимально, поэтому мне придется переносить все нотификации на почту на собственном домене. А значит придется платить еще и за хостинг почты, ведь если поднимать собственный SMTP сервер, то он будет вызывать еще больше подозрений у спам-фильтров и письма будут чаще попадать в спам. Оплату хостинга почты надо еще и учесть в юнит-экономике продукта т.к. это регулярные затраты на обслуживание🫠

Таким образом, возникает целая цепочка задач, которые нужно сделать, чтобы продолжать привлечение новых пользователей. И всю эту цепочку небольших задач приходится делать самому - ее нельзя делегировать, как если бы я делал это в большой компании. В такие моменты особенно ценишь сервисные отделы в компании, которые дают возможность больше времени уделить продукту.