MN (Meeting Notes), протокол встреч, MoM (Minutes of Meeting) - как только не называют заметки по результатам встречи, в которых отражают основные обсуждения и договоренности. Большинство инженеров от природы очень легко относятся к этой штуке - или пишут на скорую руку в формате потока сознания, или вовсе забивают на них. А зачем тратить время на эту бюрократию? Главное, что мы все решили и поняли друг друга на встрече! "По крайней мере, мне так показалось, что поняли... Они даже согласились с тем, что я предложил...". А потом наступает момент, когда договоренности должны быть реализованы и тут оказывается, что поняли "они" не совсем так, как надо. А часть важных моментов как-то вот упустили - "они" искренне сожалеют, "мы" тоже. В итоге результат грустный - работа в срок не сделана.
Можно подумать, что я представляю MN (давайте я их так буду называть) как супер-решение всех проблем с коммуникацией, но это не так.
Так зачем нужны эти самые MN?
1. Чтобы поделиться результатами встречи с теми, кто на не быть не мог. Болезни, отпуска, кошк рожает - все мы люди и иногда можем пропустить встречу по важному нам проекту. В таком случае приятно получить MNку с выжимкой встречи и понять, что
2. Чтобы убедиться, что все стороны встречи правильно друг друга поняли.
Кто участвовал в сколько-нибудь значимых переговорах, тот знает, насколько обманчивой бывает мысль, что вы друг друга понимаете. Так вот, написанные MN создают площадку для участников встречи, чтобы оценить качество понимания друг друга. Сколько раз у меня было такое, что на встрече вроде ударили по рукам, а после MN приходят комментарии в духе "в п.3 написано, что мы сделаем Х за неделю, но мы договаривались на месяц" или "вы пишете, что Х случилось по причине Y, но так сказать будет неправильно, потому что Z". Тут, конечно, можно было бы сказать, что это именно я переговорщик так себе, поэтому так, но у других я тоже замечал такое много раз.
3. Чтобы освободить голову
Это одна из моих любимых "фич" MNок. Если после каждой значимой встречи писать MNку, то это освобождает голову от необходимости помнить, кто кому и что должен - все это записано и публично. Когда у тебя много проектов/фич/продуктов, то в голове это поместить просто нереально, поэтому я ценю MN за то, что позволяют выгрузить хоть небольшой дамп моей памяти, освободив ее для чего-то более важного (рилсы, например).
4. Чтобы прикрыть жопу.
Решил оставить этот пункт как есть:) MNки бывают очень актуальны, когда через время после встречи кто-то приходит и начинает необоснованно требовать выполнения какой-то работы - слишком рано или больший объем. В таких случаях очень полезно вместе с "просителем" заглянуть в MNку и посмотреть, о чем именно вы тогда договорились. Сколько раз это переводило разговор из русла "Вы обещали сделать нам X и Y!" в "Ой, сорри, мы договаривались только на объем X". А если бы мы не написали MN той встречи? Пришлось бы отвлекаться от других задач и тратить время и энергию на то, чтобы передоговориться с заведомо завышенными ожиданиями". Кстати, это возможно благодаря одному негласному правилу - если что-то написано в MN и ты не написал ничего против, значит ты автоматически согласен с тем, что там написано.
Подведем итог:
1. Прочитали 4 пункта о важности ведения MNок.
2. Решили бахнуть лайк посту и более дисциплинированно относиться к MNкам.