Про переработки в инженерных командах

Когда дедлайны по-настоящему приближаются и заканчиваются все "буферы времени", которые были заложены в оценку сроков работ, в дело вступают старые знакомые - переработки! Инженеры начинают засиживаться по вечерам, а иногда и вовсе на выходных, героически спасая проект и собственное лицо. Про лицо - это не про физическое лицо (в ИТ вроде не принято так решать вопросы:)), а в том смысле, что зачастую они же сами и дают оценки сроков, которые не в силах потом выполнить в силу разных уважительных причин (без сарказма!) и за это бывает стыдно перед коллегами.

В отдельную категорию я бы отнес инженеров, которые перерабатывают добровольно. Сидят вечерами и на выходных, но не потому что их попросили, а потому что ИНТЕРЕСНО. Выпала действительно захватывающая, необычная задача и хочется добить ее как хочется дочитать классную книгу, где вот-вот будет развязка. По моему наблюдению, это чаще встречается у инженеров, которые только набираются опыта - сеньоры-помидоры обычно уже повидали всякое и их сложно чем-то удивить.

При обоих формах переработок (вынужденных или добровольных) нам, как менеджерам, важно особенно следить за двумя моментами:
1. Инженеры могут сами не заметить приближающееся выгорание.
Там посидел на выходных, тут задержался на пару часов вечером - и вот уже работа вызывает больше отвращения, чем интереса. Уже нет никакой инициативы, все задачи одинаково безразличны, а любые трудности в команде бесят максимально. "Так, а может бросить все это и уйти куда-нибудь?!" - такие мысли посещают подгорающего все чаще. У разных людей разный уровень осознанности, но от менеджера у меня более высокие ожидания. Поэтому считаю важным менеджеру быть особенно чутким к команде, когда появляются переработки. По возможности, стоит вообще защитить команду от них (сменить приоритеты или подвинуть сроки). А если кто-то начинает проявлять первые признаки выгорания - такому человеку нужно уделить особое внимание. Конечно, менеджер не психотерапевт, но с т.з. достижения результатов, кажется, проще включиться на этом этапе, чем потом искать нового человека на освободившуюся вакансию.
2. Переработки не должны проходить бесследно.
Наличие переработки - индикатор, что где-то ошиблись с планированием. Если это единичные случаи, то ок. Но если это становится системой - надо разбираться. Хитрость - если люди перерабатывают добровольно, то их переработки могут оказаться незаметными для руководства. Они задерживаются вечерам, сидят на выходных и вообще из кожи вон лезут - а руководство не видит этих усилий. Руководство видит сделанные в срок задачи с приемлемым качеством. И когда к ним потом приходят и просят еще людей в команду, возникает ожидаемый вопрос - а зачем, вы же и так норм справляетесь? И тут прямая задача менеджера правильно подать руководству тему с переработками. Отдельное искусство в таком случае - так позвоkить факапить задачи без переработок, чтобы нужда в расширении команды стала очевидной и в то же время это не нанести особого ущерба бизнесу. Но это совсем другая история...

P.S. Все переработки, которые инициирует компания, должны быть оплачены!