Про неприятную обязанность менеджера

Одной из неприятных обязанностей менеджера является дисциплинирование людей в команде и контроль достижения требуемых результатов. И я тут совсем не про то, что бы следить не опоздал ли кто на полторы минуты на работу или что-то в таком духе.

Есть определенный тип людей типа меня, которым очень некомфортно спрашивать с других, когда заранее знаешь, что нужный результат не достигнут. Или когда видишь, что человек ведёт себя "неправильно" и тебе нужно явно дать ему понять, что так делать не нужно и обеспечить неповторение ситуации. В таких случаях получается, что ты как бы сам провоцируешь конфликт, а конфликта хочется избежать, ведь мы все такие классные, мы профессионалы и вообще.

И тут есть определенная развилка:

Вариант 1: не идти в конфликт, замять, решить, что все всё и так понимают и исправятся сами.
Плюсы: меньше тревоги в моменте, сохранены приятельские отношения.
Минусы: падает мораль команды (люди видят, что неприемлемое поведение не осуждается), происходит деградация самого сотрудника (он опускает планку своей работы и видит молчаливое одобрение).

Вариант 2: дать явный фидбек сотруднику, что так делать неприемлемо, договориться об изменении поведения.
Плюсы: сохраняем мораль команды (деструктивное поведение не будет распространяться), развитие сотрудника (для человека может быть открытием то, как его поведение выглядит со стороны).
Минусы: придется напрячься (в таких ситуациях нужно ОЧЕНЬ хорошо подготовиться в общению), риск потери приятельских отношений и появление напряжения в отношении с сотрудником (не все адекватно воспринимают фидбек).

Второй путь я считаю более правильным, но более сложным. Ведь, как и всегда в отношениях с людьми, придется учитывать много-много факторов: контекст личной жизни человека (если знаем), форму общения, однозначность формулировок, невербалику и все такое. Но об этом, возможно, в каких-нибудь других постах...