Мы привыкли думать, что чем выше должность, тем больше стресса: больше нагрузки, больше ответственности — больше тревоги и выгорания. В практике я вижу обратное

На воркшопе во время форума «Персонал Экспо» я привела пример. Два директора одного холдинга, сопоставимый уровень выручки, около 55 рабочих часов у каждого, 10–12 совещаний в неделю, командировки дважды в месяц.

• Первый за полтора года дошел до состояния выгорания.
• Второй за то же время провел масштабную реорганизацию, и остался в рабочей форме.

Разница между ними была следующей. Первый руководитель согласовывал каждое решение дороже энной суммы, причем ее порог менялся без объяснений. У второго был свой бюджет, которым он распоряжался сам.

Теперь три важных наблюдения.

Сильнее всего нас изматывает ответственность за результат без возможности влиять на то, как его достичь

Высокие требования сами по себе не обязательно приводят к стрессу — напряжение возникает, когда они сочетаются с низким контролем над работой. Эту закономерность еще в 1979 году описал психолог Роберт Карасек.

Любопытный феномен: у руководителей более высокого уровня тревожность может быть ниже, чем у среднего звена

Не потому, что их работа легче, а потому, что высокая должность чаще дает больше самостоятельности и реальных рычагов влияния. У среднего звена ответственность уже велика, а свобода решений часто ограничена. К тому же приходится постоянно переключаться между руководством и командой — менять язык, тон и т.д. Аничич и Хирш назвали это вертикальным переключением кодов, которое требует ресурса.

Еще один источник напряжения — ситуация, когда человек много вкладывает в работу, но не понимает, что получит в ответ

Это дисбаланс усилий и вознаграждения, который происходит сейчас во многих компаниях. Пересмотр зарплат заморозили, назначения отложили, карьерные перспективы стали неопределенными. Требования при этом остались или даже выросли. Но куда меньше ясности, ради чего с ними справляться.

Поэтому, когда мы обсуждаем нагрузку руководителя, нет смысла считать одни лишь часы. Важно понимать:

• сколько у человека реального контроля над решениями;
• насколько предсказуема среда вокруг него;
• что он получает в ответ на вложенные усилия;
• сколько раз в день ему приходится перестраиваться между командой и высшим руководством.

Друзья, а какие факторы сильнее всего влияют на напряжение в работе и выгорание у вас? 📝