Чек-лист для руководителя проекта автоматизации

Чтобы не попасть в ловушку цифровизации ради цифровизации, проверить ваш проект на зрелость, стоит посмотреть, нет ли признаков того, что старт внедрения программного обеспечения преждевременен и требует паузы для организационного дизайна:

▪️Процесс существует только в головах ключевых сотрудников. Если знания не зафиксированы и передаются устно, система не сможет их воспроизвести.
▪️Зоны ответственности размываются при возникновении нестандартной ситуации. Если в штатном режиме все работают, а при сбое начинается поиск виноватых, автоматизация лишь ускорит этот бардак.
▪️Руководство считает, что система сама заставит людей работать по правилам. Программное обеспечение не лечит дисциплинарные или мотивационные проблемы.
▪️Отсутствует единый словарь терминов и классификаторов. Невозможно внедрить систему учета, если понятия «виды работ», «материалы» или «приоритеты» каждый трактует по-своему.
▪️Текущий процесс держится на героических усилиях одного-двух человек. Автоматизация такой модели приведет к тому, что система будет требовать от этих людей сверхвозможностей, что гарантированно приведет к их выгоранию и уходу из компании.

Если вы обнаружили у себя два и более признака, целесообразно приостановить закупку программного обеспечения и начать с описания процессов текущего состояния и пересмотра организационной структуры.