Рассказываю о референс-визите во ВкусВилл

Офис ВкусВилла занимает три этажа в большом бизнес-центре в Строгино (и это не единственный офис). Мы приехали уже под вечер, и в офисе было не очень много сотрудников, нам сделали экскурсию, где поразило большое количество мест для питания - маленькие кухни, большие кухни, просто ларечки с едой - во ВкусВилл точно голодными сотрудники не остаются😋
Но самое интересное - это был диалог с Николаем Поповичем, основателем Beyond Taylor и управляющим изменениями во ВкусВилл. А позже еще с Натальей Кузьменко - лидером клиентского пути поставщика.
Спойлер - вопросов и "бури эмоций" было столько, что вместо запланированного окончания в 21.00 мы ушли почти в 21.30. И это при том, что финишный мастермайнд проводили супер-экспресс-методом.

То, что впечатлило, и то что еще предстоит переварить и обдумать:

🐋 Подход клиентократии и организации подразделений с внутренней экономикой, предпринимательским подходом. Представьте, у вас в компании не один юридический отдел, а три, у каждого свой "прайс" на услуги. И каждое направление / подразделение может обращаться к любому отделу. Либо нанять аутсорс - это тоже не возбраняется, каждый лидер сам решает, с кем и как работать. А экономика каждого юротдела зависит от количества и сложности обработанных документов.

🐋 Подход к формированию управленческой зарплаты - относительно небольшой равный фикс у всех лидеров. А остальное - что заработаешь из своей экономики. Если "сработал" в минус - остаешься на фиксе.

🐋 На вопрос "а как же ваше штатное расписание" коллеги из ВкусВилл переглянулись и чуть ли не хором "какое штатное расписание?... аа... ну... наверно кто-то его ведет". Представляете шквал вопросов?

🐋 В культуре всерьез используют подход "человеку нужен человек", даже вся клиентская поддержка в ВВ - не боты, а сотрудники, при этом нейросети как инструмент активно изучаются и внедряются. Например, недавно руководители вернулись из командировки в Японию и Китай по изучению современных технологий.

На мастермайнде я немного поработала модератором - мы прорабатывали актуальные вопросы из области ИИ - как использовать его в обучении, как "заразить" весь персонал идеями оптимизации процессов с помощью нейросетей. Как уже писала, времени было немного, но несколько интересных мыслей группе удалось зафиксировать.

А что бы вы спросили у представителей ВВ?