🗣 Обратная связь снизу вверх: как сделать, чтобы тебе говорили правду

Недавно мы проводили мероприятие по анонимному сбору негативной обратной связи. И это была настоящая анонимность. У своих ребят я спросил в кулуарах: «Написали уже что-нибудь?» На что в ответ получил: «А зачем? Если мне что-то не нравится, я могу тебе сразу сказать лично».

Когда тебе не боятся сказать в лицо о косяках — это очень сильно помогает в работе.

Давайте разбираться, как я дошёл до жизни такой.

👉 Признавать свои ошибки.

Хоть лично, хоть публично. У людей должно быть стойкое ощущение, что их услышат.

👉 Просить негативную обратную связь.

«В чём я молодец, я и так знаю, скажи мне мои точки роста». Так я сопровождаю почти каждый сбор обратной связи.

Для начала рекомендую собирать фидбек не на себя как на человека, а на какую-то работу: мероприятие, которое ты организовал, изменения, которые ты затащил…

Ребята должны привыкать искать такие места и не бояться их озвучить. Про последнее — следующий пункт.

👉 За негативную обратную связь человек не должен нести последствия.

Если тебе дали ОС, которую просил, а ты потом отомстил — это, во-первых, не по-взрослому, во-вторых, мягко говоря, недальновидно.

В идеале ещё нужно либо исправить, либо прямо сказать, что ты не будешь исправлять, и назвать причину. И обязательно поблагодарить.

Приятно ли получать негативный фидбек? Да вот не очень, особенно самокритичным людям. И нужно проделать над собой определённую работу, чтобы не наброситься с кулаками на людей, которые не умеют его давать аккуратно😀. Но результат того стоит.

Стройте доверительные отношения, и в работе будет меньше сюрпризов.

— Нечаев, твой тимлид на удалёнке

#люди@teamleadonline