я считаю, что до определенного уровня сеньорности сотрудника дипломатия может занимать далеко не первое место и даже не быть в лидерах качеств

первые места должны занимать: мат часть, внимание к деталям, умение ухватить суть происходящего и понять свою пользу в этом самом происходящем

сглаживать углы и смягчать шероховатость — прямая работа менеджера