За каждым «простым» курсом стоит гора невидимой работы — и именно она делает опыт ученика цельным.
Service Blueprint показывает не только путь ученика до старта, во время и после обучения, но и то, что происходит «за сценой».
Евгения Ращупкина рассказывает, как увидеть обучение целиком и спроектировать его с этим подходом.
➡️ Подробнее по ссылке