Выложили запись в бот и собрали важные тезисы, которые разбирали на вебинаре
1️⃣Обучение нужно проектировать как пользовательский путь
Курс — это не просто набор уроков, тестов и вебинаров. Это путь сотрудника от точки входа до результата: с триггерами, барьерами, эмоциональными провалами, пропусками и перегрузом.
➡️Разобрали подход через Customer Journey Map и как найти точки оттока.
2️⃣Продуктовые фреймворки помогают не делать лишнего
Обучение можно проектировать как продукт: исследовать аудиторию, проверять гипотезы, смотреть на цели пользователя и постепенно улучшать решение.
➡️Обсудили Jobs to be Done, карту стейкхолдеров, анализ запросов, фокус-группы, кабинетные исследования, тестирование и подход «прогрессивного JPEG».
3️⃣Если обучение не связано с реальной болью, его будут бросать
Чтобы сотрудник дошел до конца, обучение должно попадать в проблему: перегруз, неуверенность, новые задачи, сложность в работе, желание пройти испытательный срок, выйти на новый уровень.
➡️Говорили о том, как искать эту боль и не подменять ее фантазиями бизнеса.
✔️ Забрать запись можно в боте @teachbasebot, написав «МТС Линк»