Техника переосмысления

Есть техника, которую я переодически использую на стратегических сессиях в сложные моменты для команды, которая называется «Инверсия».
Её суть — перестать искать, как решить проблему, и начать искать, как её усилить.Звучит странно, но работает😄

Как это работает:
Допустим, ваша проблема: «Мы теряем клиентов».
Обычный вопрос: Как нам удержать клиентов?
Вопрос инверсии: Как нам потерять как можно больше клиентов максимально быстро?
Команда начинает отвечать:
— Не отвечать на обращения дольше 24 часов
— Давать обещания, которые не выполняем
— Не обучать менеджеров
— Не собирать обратную связь
Потом я прошу перевернуть список.
И вдруг перед командой — не абстрактная стратегия, а конкретные точки боли, которые они сами же назвали. Это и есть настоящий план.

❕Почему это работает:
Когда мы думаем «как улучшить», мозг ищет идеальное решение. Когда думаем «как навредить», включает честность. Потому что ошибки мы знаем лучше, чем успехи.

Чарли Мангер, партнёр Баффета, говорил: «Скажи мне, где я умру, и я туда никогда не пойду». Это и есть инверсия в стратегии.

📌Попробуйте прямо сейчас:
Возьмите главную проблему вашего бизнеса. Напишите 5 способов её усугубить. Потом переверните. Посмотрите, что получится.
Это займёт 15 минут. Иногда это меняет всё.