👨‍💻Почему важен результат бизнес-процесса в любой компании?

Прежде всего, необходимо понимать в целом процессы, которые есть в компании и какой измеримый результат они должны приносить. Исходя из результата в компании определяются метрики, которые будут критериями для создания KPI отдела маркетинга, продаж, производства, HR и т.д.

📝Вот 5 ключевых последствий для бизнеса, если собственник не понимает, какой результат должны давать бизнес-процессы:

1. Рост операционных издержек и потеря прибыли: компания тратит ресурсы, которые не приносят результат.
2. Снижение клиентоориентированности и отток покупателей.
3. Невозсожность масштабировать бизнес, потому что не понимает, какие именно процессы нужно усилить, а какие — убрать.
4. Демотивация и текучка сотрудников, люди не понимают результат своей работы.
5. Система KPI не будет работать.

✅Все начинается с бизнес-процесса маркетинг - стратегия привлечения аудитории на свой товар или услугу, так называемые лиды. Здесь результат БП - это кол-во пришедших целевых лидов, постоянное увеличение конверсии этих лидов.

✅Результат БП продажи - постоянный рост конверсии купивших клиентов, заключенных контрактов, т.е. деньги, которые вам приносит отдел продаж. В отделе продаж тогда KPI будут нацелены именно на увеличение конверсии продаж и клиентов.

Выше пример только 2-х важных бизнес-процессов, а еще их более 6.

Знаете результат своих БП?

Выше отзыв Елены как внедряли бизнес-процессы с помощью метода OKR.