Переодически на тренингах я задаю группе вопрос:
Как вы устанавливаете контакт с человеком? Что вы делаете в первые минуты?
Ответы обычно такие:
•«Я всегда улыбаюсь и смотрю в глаза»
•«Шучу, чтобы разрядить обстановку»
•«Спрашиваю, как дела или говорю что-то вроде “рада познакомиться”».
•«Я просто стараюсь быть вежливым, и этого хватает»
Но как-то раз ответ был совсем не таким, как предполагалось. Один из участников, очень тихий, стеснительный решил не давать короткий ответ, а поделиться историей на эту тему, которую я вам сейчас расскажу.
«Это была моя первая работа. Я пришёл в новый офис, абсолютно никого не знал. Мне дали ноутбук, показали рабочее место и всё. Никто со мной не знакомился, каждый занимался своими делами.
Так прошел первый день, второй, третий… И я начал думать: раз со мной никто не хочет говорить и знакомиться, наверное, я просто сюда не вписываюсь.
И тут, на четвёртый день, ко мне подходит руководитель. Человек, которого я немного побаивался. Я уже приготовился что-то объяснять, думал, может, я ошибся где-то…
А он вдруг говорит:
-Ты заметки от руки ведёшь? Это редкость. Почему именно так?
И вот эта простая фраза была для меня очень важна.
Так как он был внимателен и заметил, что я делаю. Проявил интерес к тому, что для меня важно.
С тех пор я понял, что контакт- это не только улыбка и взгляд. Контакт- это когда человек внимателен к тебе.»
И в тот момент, когда он это рассказал, я вдруг очень чётко поняла одну вещь.
Внимание - это не просто инструмент. Это выбор.
Можно знать техники, можно уметь «делать вид», что ты открыт и вовлечён,
но качественный контакт случается тогда, когда ты искренне включаешься в процесс и начинаешь «видеть» другого человека.
Расскажите, как вы устанавливаете контакт с людьми?