Почему коммуникации не работают, даже когда команда делает всё правильно?

Проблема не в отсутствии активности.

На практике встречаются проблемы:
— нет четкого понимания аудитории;
— нет единой стратегии (а ее не может быть без понимания аудитории);
— нет согласованности в коммуникационных инструментах.

В результате у проекта может быть много информационных поводов, но они не адаптированны под аудиторию и сообщения не несут в себе УТП.

Сильную коммуникацию надо не инструментов – они подбираются под цели, аудиторию и ожидаемый результат.