#синаптик_истории_решений

ЭТИ 3 фактора убьют любой бизнес…

Илья живет в ЛНР, предприниматель-франчази с двумя бизнесами. Возвращаясь из поездок по России, видел, как людям в родном городе не хватает нормальной доставки продуктов. Федеральные сервисы туда не заходят.

Он решил запустить еще один бизнес — службу доставки продуктов и бытовых товаров.
Предприниматель нашел ит-компанию с готовым решением и технологией для организации работы курьеров и договорился о запуске под своим брендом. Расчетный срок запуска равнялся 4 неделям.

Но когда Илья начал готовиться к запуску, посыпались неожиданные проблемы:
🔵Телефон курьера должен быть постоянно в интернете, без сети нельзя получить заказ, отметить доставку, принять оплату;
🔵Спутниковая навигация постоянно разряжала смартфоны;
🔵Курьеры получали заказы по телефонному звонку от диспетчера, маршруты не оптимизировались, контролировать выполнение заказов было невозможно;
🔵Не было дашборда, чтобы отслеживать и анализировать скорость доставки и работу курьеров.

Получалось, что технологии, которые заложены в стандартную реализацию мобильного приложения, в его случае оказались бесполезны. Предприниматель со всеми постоянно вылезающими проблемами бежал в техподдержку ит-компании и на долгих созвонах с менеджером настраивал платформу.

Через несколько десятков встреч Илья с менеджером ИТ-компании пришли к выводу, что стандартная реализация мобильного приложения в его регионе работать как требуется ТОЧНО не будет (гугл-карты не работают, связь глушат, gps работает кое-как).

Компания сказала честно: «Варианта два — или закрывайте стартап, или идите искать кто изобретет такое чудесное приложение, работающее без интернета и умеющее определять местоположение курьера не только по GPS, только под вас разработать такой продукт не сможем…»

Но жизнь в ЛНР научила Илью стойко принимать различные трудности, он отказался сдаваться и волею судьбы его занесло в Синаптик. Нам пришлось изрядно попотеть))

🔵Встроили «инструкцию» в память приложения на телефоне: перенесли все правила работы (что можно делать с заказом, в каком порядке). Теперь телефон курьера знал последовательность действий, не запрашивая информацию с сервера. Это как если бы штурман вёл самолёт не по командам с земли, а по заранее загруженному и понятному полётному заданию;
🔵Научили «ориентироваться по местным признакам». Раз GPS ненадёжен, мы настроили приложение на альтернативные маячки: силу сигналов Wi-Fi от известных магазинов и специальные bluetooth-метки, которые Илья мог расставить на ключевых точках. Так можно было примерно понять район, где находится курьер;
🔵Сделали «не теряющий» журнал. Все действия курьера стали записываться в строгой последовательности в надёжную память телефона. Когда вечером появлялся устойчивый интернет, приложение не сбрасывало всё в кучу, а аккуратно и по порядку отправляло полный отчёт о рабочем дне.

Через несколько месяцев адаптации обновлённое приложение поехало в первый настоящий рейс с курьерами Ильи:
🔵 Курьеры целый день принимали и доставляли заказы без единого звонка в центр. Вечером, поймав сеть, они синхронизировали результаты;
🔵 Илья запустил свою службу доставки в условиях, где раньше это считалось технологически невозможным;
🔵 Приложение перестало быть «программой с постоянными запросами в сеть», а стало инструментом с автономностью увеличенной на 50%.

Строим ИТ-системы, которые забирают вашу операционку. Чтобы вы могли наконец заниматься стратегией и ростом бизнеса, а не сидеть целыми днями на созвонах с айтишниками.

👁 Консультация тут: @Synaptik1

#Кейсы@synaptik_intouch