Аудит на десять тысяч и на миллион

Есть агентства (и я на фрилансе лет 8 назад), которые считают, что аудит коммуникации, сайта или соцсетей — это посмотреть на всё своим взглядом и предложить изменения на основе своего опыта.

Результаты выглядят типа так:
— у вас тут ссылка с ютм-метками некрасивая;
— публикации выходят нерегулярно, надо наладить;
— закрепленный пост устарел, можно обновить.

В этом есть польза, но это не аудит. Такая работа проводится за час, для нее не нужно быть высококвалифицированным специалистом. А главное — скорее всего, команда и так знает про эти вещи и не вкладывает туда внимание, потому что есть что-то более важное. Так что это просто консультация, которая стоит десять тысяч рублей.

Аудит, который будет стоит миллион, да и больше, предполагает глубокую работу, а на выходе — неочевидные выводы. Но для этого нужно много всего исследовать:

✔️ продукт, что в нём особенного, чем он отличается от других;

✔️ клиентов, в какой момент они покупают, как принимают решение, какие частые возражения;

✔️ на чём построена коммуникация компании и почему она такая;

✔️ какие перед компанией стоят ближайшие бизнес-задачи;

✔️ что сейчас мешает продавать больше или выходить на новые рынки.

Такая работа занимает месяца три, специалисты общаются с командой; слушают звонки; проводят интервью с собственниками и продажниками; анализируют рынок; изучают текущие показатели и конкурентов; фиксируют результаты, чтобы потом их проанализировать.

На выходе получатся полезные выводы вроде:

⭐️Ваша самая перспективная аудитория — Х, у нее самый высокий LTV, при этом в структуре продаж их только 15%, а судя по рынку, таких клиентов можно получить еще 5-7%.

Сейчас у вас на сайте, в сообщениях, в клиентских презентациях и коммуникации нет посылов, которые привлекают этих клиентов.

Мы подготовили предложения, как на это повлиять, разделили их по эффективности и скорости внедрения ⭐️

Для клиента такой аудит приносит больше денег, чем на это потратили, а команда чувствует, что поработала с сильными специалистами.

А прийти и посмотреть соцсети, предполагая, что на стороне клиента работают дурачки, которые сами не видят ссылку с ютмкой, может кто угодно.

***
Продактплэйсмент. Про неочевидные выводы, связь коммуникации с метриками и исследования мы говорим на интенсиве Стратегия и Хвастовство. Приходите!

В июле в Москве:

https://gladlax.ru/course-strategy-and-bragging