МТС Web Services хочет выстроить систему, которая способна самостоятельно поддерживать бизнес-процессы. Сотня виртуальных сотрудников займется рекрутингом и бухгалтерией, будет сопровождать юридические процессы, работать с PR и поддерживать пользователей.
👩 Заместитель генерального директора АНО “НЦК ИСУ” Екатерина Хитрова рассказала Forbes, где еще может применяться такой подход.
Одним из перспективных сценариев могут стать виртуальные сотрудники внутри ERP. Системы управления ресурсами в ближайшие годы будут трансформироваться из монолитной конструкции, которой придерживались западные вендоры, в набор гибких функциональных модулей для управления данными из самых разных операционных контуров. Ни современный объем данных, ни скорость изменений уже не позволят человеку контролировать такой сложный контур. Виртуальные сотрудники могут отлично дополнить систему, собирая для управленцев единую и постоянно изменчивую картину всех блоков предприятия.