Публикуем вторую часть свежих трендов и прогнозов в области клиентского опыта для B2B и B2G. Собирали на основе аналитики Gartner, Intercom, Zendesk, Qualtrics и других гигантов рынка. Первую часть публиковали на прошлой неделе.

📍В карточках рассказываем о сути трендов, а классными примерами их внедрения и планом, как встроить эти тренды в операционку, делимся в статье нашей Базы Знаний по ссылке.

#трендыCX #БазаЗнанийSupprtScience