Изучили отчеты и аналитику Gartner, Intercom, Zendesk и Qualtrics, чтобы определить тенденции и прогнозы в области клиентского опыта на 2025 год. Упор в этот раз сделали на B2B и B2G сегменты. Это только первая часть, вторую опубликуем уже на будущей неделе.

📍В карточках рассказываем о сути трендов, а классными примерами их внедрения и планом, как встроить эти тренды в операционку, делимся в статье нашей Базы Знаний по ссылке.

Если вы еще не пользуетесь нашей Базой Знаний, заглядывайте к нам на сайт.

#трендыCX #БазаЗнанийSupprtScience