TGViewer
Support community Support community @supp000rt · 558 subscribers
Post #459 356
Где проходит граница этики

Московская компания BPA Technologies представила новый «продукт» — невидимую краску, чтобы отслеживать людей, товары и технику.
На одежду или объекты наносят специальный состав, который не видно невооружённым глазом. Камеры фиксируют эти метки, а ИИ на их основе строит «цифровой профиль перемещений». Все якобы анонимно и без нарушений биометрии, поэтому согласие человека не требуется. Источник

Звучит как будто из «Чёрного зеркала».
С одной стороны, ну классно, магазин реально может понять, где у тебя стопорится маршрут, почему очередь, как лучше выкладывать товар.
С другой, а как насчёт доверия? Ведь одно дело, когда ты знаешь, что за тобой наблюдают, и совсем другое, когда тебя «метят» краской, которую ты не видишь.

И вот у меня ощущение, что в CX мы сейчас на такой границе, где компании хотят «знать всё, чтобы было удобно», а клиенту хочется не чувствовать себя подопытным.

Что думаете, это шаг к будущему удобного сервиса или перебор?
  • 🔥 7
  • ❤‍🔥 3
  • ❤ 2
More from @supp000rt
  1. Sep 19, 2025🌝 Выходим за пределы Земли ради ВАУ-СХ “Тануки”, японская сеть ресторанов, недавно (сейча…
  2. Sep 17, 2025Tone of Voice, поддержка и бренд Поддержка должна звучать в унисон с брендом. Как красивый…
  3. Sep 16, 2025Как испортить клиентский опыт? Учитесь у Renfe. 🩵Отменяйте поезда Клиент берёт абонемент…
  4. Sep 12, 2025«Возвращение недовольного клиента в воронку продаж» Друзья, как мы знаем, недовольный гост…
  5. Sep 11, 2025Япония и декоративный английский Знали о таком? Это когда ты смысла толком не понимаешь, в…
  6. Sep 9, 2025От ненависти до любви один шаг Говорят: «от любви до ненависти один шаг», но ведь работает…
Threads Profile ViewerView any public Threads profile without an account.Open ThreadLook →Writing with AI? Make it sound human.Metric37 rewrites AI drafts so they read naturally. Free AI detector, 1,500 words free.Try Metric37 →